KOKEDAMUS
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Con la realización del pedido, Kokedamus se compromete a la
entrega del artículo o servicio solicitado en el domicilio del cliente o en el
lugar donde sea acordado. El cliente, por su parte, se compromete a la
recepción del mismo.
GASTOS DE ENVÍO KOKEDAMUS
De 0 a 2 kilos: PENÍNSULA ...... 5,00 € por envío (IVA incluido)
PESO Y CUBICAJE
A los envíos se les aplicará el criterio peso/volumen (167
kilogramos/metro cúbico) según la fórmula: Largo x ancho x alto
(centímetros)/6000
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de Entrega en Península es aproximadamente de 3-5 días.
FORMAS DE PAGO
El abono del importe se realizará en el último paso de la compra
por la siguiente vía:
1- Tarjeta de crédito (Visa, Visa
Electron, Mastercard). Para ello se utiliza una pasarela de pago seguro.
EL PRECIO INCLUYE I.V.A
Todos los precios de la página incluyen I.V.A. Los precios de
los servicios añadidos como los portes también incluyen el mismo impuesto.
EMISIÓN DE FACTURAS
Se puede solicitar la factura de la compra enviando un mail a kokedamus.lh@gmail.com,
emitiremos su factura vía correo electrónico.
PROBLEMA DE ENTREGA POR PARTE DE LA EMPRESA DE LOGÍSTICA
Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de
producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, producto
dañado ...) se requerirá la descripción de la anomalía y fotografías de los
desperfectos todo ello rigurosamente indicado mediante un correo electrónico a kokedamus.lh@gmail.com,
o una carta certificada a la dirección de Calle Barcelona 54 2B, 08901
L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), durante los (2) dos próximos días
hábiles después de la fecha de entrega, mencionando dichas reclamaciones.
ERROR EN LA ENTREGA
El consumidor debe hacer llegar a Kokedamus el mismo día de la
entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega,
cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no
conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las
informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.
Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.
La presentación de esta reclamación ante Kokedamus podrá ser dirigida a la
dirección Calle Barcelona 54 2B, 08901 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) .
Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas
anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y Kokedamus
no será responsable con respecto a los consumidores.
Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación
previa de Kokedamus, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección
correcta. Los gastos de envío correrán a cargo del vendedor, a menos que se
demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por
el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.